La administración electrónica - Caso Cataluña
De acuerdo a las demandas sociales la gestión pública se enfrento al desafío de la eficacia a la eficiencia para lo cual se espera que las Tics formen parte de la administración como una herramienta que permita:
- Organizar los recursos públicos
- Transformar el papel de ciudadanos a gestores públicos
Es así como las Tics permitirán en una suerte de acciones consecuentes positivas los siguientes procesos:
Mejorar la eficiencia del sistema
Reducción de costos y plazos para reutilización de información
Incremento de la capacidad de producción de servicios y/o
Destino de recursos humanos a nuevas demandas sociales.
Para poder cumplir con estas funciones Villasol y Marsal (2001) plantean dos ámbitos a tomar en cuenta: la digitalización de la Administración Pública y las relaciones administración - cuidadanos.
A continuación se presenta una matriz de los puntos esenciales para analizar administraciones electronicas.
